微现场Plus平台“放心用”服务承诺
为创造知名品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的服务质量”的原则向您郑重承诺：
一、活动测试期承诺：
1、测试期全部功能免费体验（除涉及红包的需要自行充值）。
2、测试期限制20人以内。
3、测试功能与正式活动时功能完全一致。
二、正式活动服务承诺：
1、为了保证活动的高可靠性和先进性，系统的服务器均选用国际优质名牌产品阿里云服务器，稳定可靠性99.999999%。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低服务技术及可靠性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。
三、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：测试及活动期限内出现故障，供方在接到通知后，技术人员在2小时内开始解决。
4、服务原则：测试期出现服务器无法正常服务，我方会及时进行维护；活动现场若因我方服务器卡顿导致大屏互动无法进行，双倍退还套餐费用！三个工作日内处理完成。
四、服务器卡顿条件确认原则：
1、我方：负载均衡、服务器、数据库服务任一监控数据在活动卡顿时间使用率达到90%以上，需要使用方提供现场卡顿视频或者照片，以视频卡顿时间我方技术进行后台监控截图确认。
2、使用方：若因现场电脑硬件、带宽不足导致的活动卡顿，不在我方双倍赔偿范围内。
3、签订微现场平台服务合同，点击下载服务合同。
以上服务条款会根据实际运营情况进行优化调整，以服务承诺页面实时公布或已签订服务合同为准。
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